MANAGEMENT

MIEUX COMMUNIQUER EN SITUATION PROFESSIONNELLE POUR MIEUX TRAVAILER EN EQUIPE

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VOS ATTENTES

Vous êtes attachés à une bonne communication interne entre les personnes, entre les services, entre les sites et vous voulez associer chacun à cette ambition

Vous considérez que vos collaborateurs ayant des responsabilités doivent connaître et appliquer les techniques de communication de base pour plus d’efficacité et de solidarité interne

OBJECTIFS

Il s’agit de rechercher, à travers les approches de la communication, des méthodes simples permettant :

D’entendre et de comprendre les informations de ses collègues, collaborateurs, interlocuteurs externes

D’exprimer clairement et avec précision son point de vue et ses consignes en mesurant en permanence l’image, l’impact et l’effet produit

D’échanger, avec efficacité et « en harmonie », dans les diverses situations de l’activité professionnelle et dans la coopération en équipe

De faire face à toutes les attitudes négatives : insatisfaction, objections, agressivité verbale en sachant gérer ses émotions

COMPETENCES DEVELOPPES A L’ISSUE DE LA FORMATION

Une compétence globale permettant d’améliorer significativement sa relation aux autres

PUBLICS

Tout collaborateur désirant améliorer la qualité de ses relations interpersonnelles dans le travail et développer un esprit de coopération agréable et efficace.

Cadres, managers, dirigeants, agents de maîtrise, équipiers

LES PLUS DE SEGECO COMPETENCES

Nos prestations comprennent un accueil possible sur nos sites

Appui-conseil pour construction ou amélioration de vos supports.

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Fiche pdf de la formation

Lors d’un premier entretien avec vous, nos formateurs adaptent les contenus et déroulements à votre contexte, vos objectifs, vos pratiques et les résulats que vous attendez.

  • Introduction sur les attentes et besoins : qu’est-ce qu’une communication réussie en entreprise ?
  • Image de soi, image des autres : savoir évaluer son propre comportement dans sa relation aux autres – comprendre comment les autres nous perçoivent (effet produit, impact…)
  • Information – communication : quels impératifs dans l’entreprise et avec l’extérieur ? Quels objectifs pour ma propre communication avec les autres ?
  • Techniques de communication : écoute, reformulation – repère des valeurs et croyances – compréhension des attitudes et comportements
  • Identification des situations tendues et des affrontements – notion d’empathie – acceptation des limites sur ce que l’on peut attendre de soi et des autres – utilisation simple de l’Analyse Transactionnelle (une clé d’entrée).
  • Argumenter et convaincre : exposer son point de vue et le défendre – comprendre le point de vue et la position d’autrui – être à l’aise dans tout entretien et surmonter ses blocages
  • Conclusion et accomplissement à long terme

Durée : 14 h conseillées

LES BENEFICES DE CETTE FORMATION

Pour les collaborateurs :

Apprendre à mieux gérer globalement leurs relations dans le cadre professionnel. Mieux se comprendre en apprenant à mieux comprendre les autres.

Pour l’entreprise, l’organisme et les managers :

La compétence « communication » est toujours une compétence utile et efficace en entreprise. Elle permet d’améliorer de manière significative la communication interne.

METHODE PEDAGOGIQUE

Apports de connaissances : livret stagiaire

Exercices écrits : grilles d’analyse – test Egogramme -

Echanges sur les meilleures pratiques

MISES EN SITUATION réelle à partir des expériences des stagiaires et des difficultés particulières qu’ils rencontrent : enregistrement, analyse avec le groupe

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